환불 정책

JOURNEY에서는 모든 구매에 대해 완전한 만족을 보장하기 위해 노력하고 있습니다. 때로는 제품이 귀하의 기대에 미치지 못하거나 마음이 바뀔 수도 있다는 점을 이해합니다. 원활한 반품 절차를 촉진하기 위해 당사는 반품 정책을 아래에 간략하게 설명했습니다. 당사 웹사이트에서 구매함으로써 귀하는 본 정책에 명시된 이용 약관에 동의하게 됩니다.

반품 기간:
제품은 배송일로부터 30일 이내에 반품이 가능합니다. 구매 후 30일이 경과한 경우, 안타깝게도 환불이나 교환이 불가능합니다.

반품된 제품의 상태:
반품된 모든 제품은 원래의 사용되지 않은 손상되지 않은 상태여야 하며 모든 원래 포장 및 액세서리가 포함되어 있어야 합니다. 제품은 마모나 사용 흔적이 없는 새 제품으로 반품되어야 합니다. 제품이 이러한 기준을 충족하지 않는 경우 당사는 반품을 거부할 권리가 있습니다.

반품 절차:
반품을 시작하려면 30일 반품 기간 이내에 웹사이트나 support@journeyofficial.com을 통해 고객 지원팀에 문의하세요. 주문번호, 제품 세부정보, 반품 사유를 알려주세요. 당사 고객 지원팀은 귀하에게 반품 절차를 안내하고 해당되는 경우 반품 승인을 제공할 것입니다. 운송 중 손상을 방지하기 위해 제품을 원래 포장에 안전하게 포장하십시오.

제품 반품과 관련된 모든 비용은 고객 부담입니다. 여기에는 배송비, 취급 수수료 및 반품과 관련된 기타 비용이 포함됩니다. 반품된 상품이 당사에 도착했는지 확인하려면 추적 가능한 배송 방법을 사용하는 것이 좋습니다.

마음의 변화가 돌아옴:
단순 변심으로 인한 반품의 경우, 원래 배송비(초기 배송 배송비)는 환불되지 않습니다. 환불은 제품 가격만 가능합니다. 당사의 제품 결함이나 배송 오류로 인한 반품에는 본 정책이 적용되지 않는다는 점을 참고하시기 바랍니다.

환불 처리:
반품된 제품을 수령하고 반품 정책 기준을 충족하는지 확인한 후 영업일 기준 5~10일 이내에 환불을 처리해 드립니다. 환불은 구매에 사용한 원래 결제 수단으로 이루어집니다.

손상되거나 결함이 있는 제품:
드물지만 손상되거나 결함이 있는 제품을 받은 경우 즉시 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 교환을 준비하거나 반품 배송비를 포함하여 전액 환불해 드립니다.

주문 취소:
상품이 발송되기 전에 주문을 취소하고 싶으시면 최대한 빨리 연락주시기 바랍니다. 귀하의 요청을 수용하기 위해 최선을 다할 것입니다. 그러나 창고에서 주문이 처리되면 표준 반품 정책이 적용됩니다.

보증:
당사의 보증 범위는 모든 관련 현지 법률 및 규정 준수 요구 사항을 준수합니다. 귀하의 위치에 따라 보증 기간과 구체적인 조건이 다를 수 있습니다.

우리는 우리의 전자 제품에 제조상의 결함이나 결함이 없음을 보증합니다. 지정된 보증 기간 내에 제조 결함이나 결함으로 인해 제품에 문제가 발생한 경우 당사 재량에 따라 무료로 제품을 수리하거나 교체해 드립니다. 이 보증에는 제조 결함으로 인해 결함이 있는 것으로 밝혀진 모든 구성 요소 또는 부품이 포함됩니다.

제품의 정상적인 사용으로 인한 일반적인 마모 및 파손은 결함으로 간주되지 않으며 보증이 적용되지 않습니다. 여기에는 제품 기능에 영향을 주지 않는 외관상의 손상, 긁힘, 사소한 찌그러짐 등이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 부적절한 취급, 오용, 변조, 무단 수리, 부주의, 사고, 무단 개조 또는 수리로 인해 발생한 모든 손상에도 보증이 적용되지 않습니다.

보증 청구를 시작하려면 support@journeyofficial.com으로 고객 지원팀에 문의하세요. 그들은 귀하에게 절차를 안내하고 청구를 진행하는 데 필요한 지침과 정보를 제공할 것입니다.

정책 업데이트:
당사는 사전 통지 없이 언제든지 이 반품 정책을 수정할 권리를 보유합니다. 모든 변경 사항은 당사 웹사이트에 게시되는 즉시 적용됩니다.

반품 정책에 대해 추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 언제든지 고객 지원팀에 문의해 주세요. JOURNEY를 이용해 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 우리는 우리 제품과 서비스에 대한 귀하의 신뢰와 확신을 소중히 여깁니다.