배송 정책

JOURNEY를 통해 쇼핑을 선택해주셔서 기쁘게 생각합니다. 아래에서는 배송 과정을 안내하는 포괄적인 배송 정책을 확인하실 수 있습니다.

배송 출발지:
모든 주문은 호주 멜버른에 위치한 창고에서 배송됩니다. 우리는 적시 배송을 보장하기 위해 귀하의 주문을 신속하게 발송하는 데 자부심을 느낍니다.

배송 방법:
우리는 신뢰할 수 있는 배송 파트너로 DHL Express를 독점적으로 사용하고 있습니다. DHL Express는 믿을 수 있고 신속한 배송 서비스로 잘 알려져 있으며, 귀하의 주문이 최대한 빠른 시간 내에 배송될 수 있도록 보장합니다.

관세 및 세금:
좋은 소식! 배송 시 관세나 세금을 지불하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 우리는 모든 관세 및 수입 관련 비용을 처리하므로 번거로움 없는 배송 경험을 누릴 수 있습니다. 결제 시 지불한 총 금액이 모두 포함되며, 배송 시 추가 비용이 발생하지 않습니다.

배송 시간:
우리는 가능한 한 빨리 주문을 배송하기 위해 노력하고 있지만 배송 시간은 귀하의 위치에 따라 다를 수 있습니다. 대부분의 경우, 주문이 발송된 후 영업일 기준 2~7일 이내에 배송이 도착할 것으로 예상할 수 있습니다. 이러한 기간은 추정치이며 기상 조건이나 세관 처리 등 당사가 통제할 수 없는 외부 요인으로 인해 발생하는 예상치 못한 지연을 고려하지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다.

주문 추적:
주문이 배송되는 즉시 이메일을 통해 추적 번호를 제공해드립니다. 이를 통해 배송 진행 상황을 모니터링하고 배송 예상 시간을 알 수 있습니다.

주문 처리:
영업일(월~금, 공휴일 제외)에 주문을 처리하고 발송합니다. 주말이나 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.

주소 확인:
정확하고 신속한 배송을 위해 완전하고 유효한 배송 주소를 제공해 주시기 바랍니다. 결제 시 입력하신 주소 정보가 부정확하거나 불완전하여 배송이 지연되거나 배송되지 않는 경우 당사에서는 책임을 지지 않습니다.

주문 수정 및 취소:
주문 완료 후 수정이나 취소를 원하실 경우, 최대한 빨리 고객지원팀으로 연락주시기 바랍니다. 귀하의 요청을 수용하기 위해 최선을 다하겠지만, 창고에서 주문이 처리된 후에는 수정 및 취소가 불가능할 수 있다는 점을 참고하시기 바랍니다.

배송 또는 배송 정책과 관련하여 추가 질문이 있거나 도움이 필요한 경우 언제든지 고객 지원팀(support@journeyofficial.com)에 문의하세요.

JOURNEY를 선택해 주셔서 감사합니다. 행복한 쇼핑!